| INFO | |
|---|---|
| Criado em: | 17/04/2026 13:16:41 |
| Última ação: | 17/04/2026 16:55:39 |
| Cliente: | Gabriella da Silva Nascimento Quintanilha Nutrimed |
| Representante: | Robson Araújo |
| Tipo de problema: | Contaminação |
| Obs.: | Prezados, boa tarde. Gostaria de formalizar uma reclamação referente as placas TSA, lote MIN2518078. Identificamos que estamos com 25 unidades apresentando não conformidade. Solicitamos, por gentileza, orientações quanto à tratativa a ser adotada, incluindo a possibilidade de substituição do material ou concessão de desconto. Os itens encontram-se segregados, à disposição para análise, caso seja necessário. Ficamos no aguardo de um posicionamento. |
| Arquivos: |
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| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: Pl. TSA c/inativante Irr. Emb.tripla 24ml 90mm (PL02019) |
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| Lote: MIN2518078 |
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| NFE: | 262710 |
| Perfeitas condições na entrega? | sim |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | Sala com controle de temperatura 15ºC a 30ºC. |
| Qtd. reclamada: | 25 |
Prezada Gabriella,
Agradecemos o envio de suas informações, que são de extrema importância para nosso processo de aprimoramento contínuo.
Nossos procedimentos iniciais em relação ao desvio relatado incluem a avaliação das nossas amostras de retenção, bem como a análise de toda a documentação do dossiê técnico de produção e do controle de qualidade referente ao lote mencionado.
Após análises internas, entraremos em contato para fornecer o feedback de nossas avaliações. Nosso compromisso é solucionar essa ocorrência o mais rápido possível.
Reconhecemos a importância dos desvios para o seu processo e lamentamos os transtornos causados. Reafirmamos nosso compromisso em avaliar as ocorrências e implementar melhorias contínuas para garantir a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
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