| INFO | |
|---|---|
| Criado em: | 14/04/2026 10:29:13 |
| Última ação: | 14/04/2026 11:28:46 |
| Cliente: | Anne Caroline Santos Ramos Rede Primavera |
| Representante: | Rosana Costa |
| Tipo de problema: | Contaminação |
| Obs.: | Ao abrir o pacote de agar Chocolate, deixamos duas placas como teste de crescimento na estufa. Após 24h houve crescimento de colônias nessas placas. Abro chamado para notificação do caso e verificação da falha. |
| Arquivos: |
69de4129a8abd.jpeg |
| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: Pl. Agar Chocolate c/Vitox 2% 90mm (PL01038) |
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| Lote: MIC2646014 |
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| NFE: | 267670 |
| Perfeitas condições na entrega? | sim |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | Refrigerado |
| Qtd. reclamada: | 2 |
Prezada Anne Caroline,
Agradecemos o envio de suas informações, que são de grande valia para nosso processo de melhoria contínua.
Para que possamos iniciar nosso processo investigativo, poderia nos confirmar se o produto foi conferido no momento do recebimento? Se sim, neste momento apresentava algum desvio? As placas foram armazenadas em sua embalagem original até o momento da incubação?
Informamos que nossos procedimentos iniciais para tratar o desvio relatado incluem a avaliação das amostras de retenção, a análise completa da documentação do dossiê técnico de produção e do controle de qualidade, além da verificação da rastreabilidade do lote.
Após análises internas, entraremos em contato para fornecer o feedback de nossas avaliações. Nosso compromisso é solucionar essa ocorrência o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
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