| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: Pl. Agar Cled 90mm (PL01050) |
|
| Lote: MIC2646441 |
|
| NFE: | 270975 |
| Perfeitas condições na entrega? | nao |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | boas |
| Qtd. reclamada: | 30 |
Prezado Luiz,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a ocorrência relatada. Aproveitamos também para reconhecer e agradecer a inspeção criteriosa realizada no ato do recebimento, bem como a notificação imediata em casos de não conformidade, práticas essenciais para a agilidade das tratativas e para a efetividade das análises conduzidas.
Durante nossas análises, verificamos que a documentação técnica do lote se encontra em conformidade com os parâmetros estabelecidos, sem registros de desvios de processo ou intercorrências durante a produção. As análises realizadas pelo nosso Laboratório de Controle de Qualidade apresentaram resultados dentro das especificações, e as amostras de retenção permanecem íntegras.
Com base na avaliação dos dados disponíveis, consideramos tratar-se de um desvio pontual frente ao total produzido e comercializado. Ressaltamos que se trata de um item altamente sensível e perecível, o que pode representar desafios adicionais, mesmo diante do rigor aplicado em todas as etapas do processo.
Reconhecemos a importância dessa ocorrência para o seu processo e lamentamos pelos transtornos causados.
Dessa forma, formalizamos o encerramento deste SAC e informamos que o setor comercial dará continuidade às tratativas para ressarcimento sob forma de crédito, como solicitado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Garantia da Qualidade
Arquivos
Emails adicionais