| INFO | |
|---|---|
| Criado em: | 13/04/2026 12:22:21 |
| Última ação: | 13/04/2026 12:22:21 |
| Cliente: | Juliana Lab. Vicente Lemos |
| Representante: | Rosana Costa |
| Tipo de problema: | Rachaduras ou quebras no meio |
| Obs.: | PLACA QUEBRADA, CONTAMINADA |
| Arquivos: |
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| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: Pl. Agar M.Hinton 150mm (PL01041) |
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| Lote: MIC2645829 |
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| NFE: | 266246 |
| Perfeitas condições na entrega? | sim |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | 2º - 8º |
| Qtd. reclamada: | 4 |
Prezada Juliana,
Agradecemos o envio de suas informações, que são de grande valia para nosso processo de melhoria contínua.
Para que possamos iniciar nosso processo investigativo, poderia nos confirmar se o produto foi conferido no momento do recebimento? Se sim, neste momento apresentava algum desvio? As placas foram armazenadas em sua embalagem original até o momento do uso?
Nossos procedimentos iniciais para tratar o desvio relatado incluem a avaliação das amostras de retenção, a análise completa da documentação do dossiê técnico de produção e do controle de qualidade, além da verificação da rastreabilidade do lote.
Após análises internas, entraremos em contato para fornecer o feedback de nossas avaliações. Nosso compromisso é solucionar essa ocorrência o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
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