| INFO | |
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| Criado em: | 10/04/2026 09:50:47 |
| Última ação: | 10/04/2026 09:50:47 |
| Cliente: | Acsa Cerqueira Souto AMO - ASSISTÊNCIA MULTIDISCIPLINAR EM ONCOLOGIA – Gem Assistência Médica Especializada S/A |
| Representante: | Eu teste |
| Tipo de problema: | Contaminação |
| Obs.: | Encontrei placas de Petri contaminadas com colônias de bactérias, no momento da utilização para revalidação da higiene de mãos da sala limpa da AMO Oeste. |
| Arquivos: |
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| PRODUTO | |
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| Produto/cód.: Pl. Agar TSA Irr. Emb.Tripla 90mm (PL01139) |
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| Lote: MIN2518265 |
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| NFE: | 268350 |
| Perfeitas condições na entrega? | sim |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | armazenado em ambiente limpo e temperatura adequada |
| Qtd. reclamada: | 10 |
Prezada Acsa,
Agradecemos o envio de suas informações, que são de extrema importância para nosso processo de aprimoramento contínuo.
Nossos procedimentos iniciais em relação ao desvio relatado incluem uma minuciosa avaliação de nossas amostras de retenção, bem como a análise de toda a documentação do dossiê técnico de produção e do controle de qualidade referente ao lote mencionado.
Para melhor entendimento da ocorrência, podem nos confirmar se o desvio foi observado no momento da abertura do pacote para uso? Enquanto o produto ainda se encontrava em sua embalagem original, foi identificado algum tipo de alteração?
Após análises internas, entraremos em contato para fornecer o feedback de nossas avaliações. Nosso compromisso é solucionar essa ocorrência o mais rápido possível.
Reconhecemos a importância dos desvios para o seu processo e lamentamos os transtornos causados. Reafirmamos nosso compromisso em avaliar as ocorrências e implementar melhorias contínuas para garantir a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
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