| INFO | |
|---|---|
| Criado em: | 12/03/2026 16:00:24 |
| Última ação: | 12/03/2026 16:00:24 |
| Cliente: | Camila Sales DNE/DIAGLAB |
| Representante: | Mario Siqueira |
| Tipo de problema: | Trincamento |
| Obs.: | Durante o recebimento da NF268998, no ato de recebimento, identificou a presença das seguintes avarias: 30 Pl Agar Sangue contaminadas (PL1000, Lote MIC2646082) e 10 Pl Agar Sangue avariadas (PL1000, Lote MIC2646083), 30 Pl Agar Chocolate (PL1038, Lote MIC2646166), 10 Pl Chromagar MRSA (PL0374, Lote MIC2645992), 10 Pl Agar Mueller Hinton (PL1040, Lote MIC2646248) e 10 Pl Chromagar Orientation (PL0364, Lote MIC2646146). |
| Arquivos: |
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| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: Pl. Agar Sangue de Carneiro 5% base Columbia (PL01000) |
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| Lote: Lote MIC2646082, Lote MIC2646083, Lote MIC2646166, Lote MIC2645992, Lote MIC2646248 e Lote MIC2646146. |
|
| NFE: | 268998 |
| Perfeitas condições na entrega? | nao |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | 2 a 8° C |
| Qtd. reclamada: | 100 |
Prezada Camila,
Informamos que, após análise da ocorrência e avaliação dos parâmetros pertinentes, não foram identificados registros de desvios durante o processo produtivo dos lotes reportados, nem notificações semelhantes em nosso SAC. As amostras de retenção avaliadas permanecem íntegras e, durante a inspeção visual realizada antes da expedição, não foi identificada qualquer não conformidade.
Verificamos que a modalidade de transporte adotada, sob responsabilidade do destinatário, nos impossibilita rastrear a entrega e assegurar as condições da carga durante o trajeto. Conforme previsto em nossa Política de Relacionamento com o Cliente, a Plastlabor não se responsabiliza por eventuais desvios ocorridos durante o transporte nessa modalidade.
Reiteramos nosso compromisso com a avaliação criteriosa de todas as ocorrências reportadas e com a melhoria contínua de nossos processos, sempre com foco na satisfação de nossos clientes.
Dessa forma, formalizamos o encerramento deste SAC. Para tratativas comerciais, solicitamos que entrem em contato com o representante responsável pelo seu atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
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