CHAMADO Nº 4746

INFO
Criado em: 27/02/2026 16:18:37
Última ação: 27/02/2026 16:18:37
Cliente: Elisângela Bavoso
Coca-Cola FEMSA - Spal - Jundiaí
Representante: Arlane Maria da Silva
Tipo de problema: Contaminação
Obs.: Placas contaminadas
Arquivos: 69a1ee0d577f3.jpg
PRODUTO
Produto/cód.:
Pl. Agar MRS 49mm (PL01274)
Lote:
2517968
NFE: 261432
Perfeitas condições na entrega? sim
Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? sim
Condições de armazenamento: As placas são armazenadas na geladeira no momento da entrega.
Qtd. reclamada: 10

RESPOSTA


27/02/2026 16:25:19

Prezada Elisângela,

Agradecemos o envio de suas informações, que são de grande valia para nosso processo de melhoria contínua.

Nossos procedimentos iniciais para o desvio reportado incluem a análise das amostras de retenção e das documentações do dossiê técnico de produção e controle de qualidade referente ao lote reportado.

Após análises internas entraremos em contato para um retorno de nossas avaliações. Estamos empenhados para que esta ocorrência seja finalizada com a maior brevidade possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Garantia da Qualidade


Arquivos


INVESTIGAÇÃO


Emails adicionais