CHAMADO Nº 4745

INFO
Criado em: 27/02/2026 16:16:54
Última ação: 27/02/2026 16:16:54
Cliente: Elisângela Bavoso
Coca-Cola FEMSA - Spal - Jundiaí
Representante: Arlane Maria da Silva
Tipo de problema: Contaminação
Obs.: Placas contaminadas
Arquivos:
PRODUTO
Produto/cód.:
Pl. Yeast Extract Agar (YEA) 49mm (PL07036)
Lote:
2618429
NFE: 267386
Perfeitas condições na entrega? sim
Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? sim
Condições de armazenamento: As placas são armazenadas na geladeira no momento da entrega.
Qtd. reclamada: 40

RESPOSTA


27/02/2026 16:23:37

Prezada Elisângela,

Agradecemos o envio de suas informações, que são de grande valia para nosso processo de melhoria contínua.

Nossos procedimentos iniciais para o desvio reportado incluem a análise das amostras de retenção e das documentações do dossiê técnico de produção e controle de qualidade referente ao lote reportado.

Após análises internas entraremos em contato para um retorno de nossas avaliações. Estamos empenhados para que esta ocorrência seja finalizada com a maior brevidade possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Garantia da Qualidade


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