CHAMADO Nº 4730

INFO
Criado em: 19/02/2026 11:48:37
Última ação: 19/02/2026 11:48:37
Cliente: Gabriela Bettio
R2PHARMA
Representante: Fabiana Nicol
Tipo de problema: Não conformidade (outros)
Obs.: Após a utilização do frasco de meio tioglicolato, foi observada alteração de coloração além do padrão esperado, bem como presença de odor diferente do habitual. Foi verificado que, após o contato do material com o meio, ocorre mudança de coloração, independentemente de se tratar de produto ou matéria-prima. Em anexo segue foto: o tubo com coloração mais amarelada corresponde ao meio sem adição de material, enquanto o tubo à direita apresenta alteração de cor após contato com o produto.
Arquivos: 699722c56adda.jpg
PRODUTO
Produto/cód.:
Fr. Tp. Rosca Vidro Caldo Tioglicolato c/ Resazurina 100ml (PL03543)
Lote:
MIN2518299
NFE: 264288
Perfeitas condições na entrega? sim
Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? sim
Condições de armazenamento: -
Qtd. reclamada: 438

RESPOSTA


20/02/2026 18:22:57

Prezada Gabriela,

Agradecemos o envio de suas informações.

Informamos que estamos avaliando a ocorrência relatada e o mais brevemente possível entraremos em contato para fornecer a conclusão das nossas avaliações.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Garantia da Qualidade


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