| INFO | |
|---|---|
| Criado em: | 03/02/2026 08:58:32 |
| Última ação: | 03/02/2026 08:58:32 |
| Cliente: | Rhayana Lemos CR tedardi e cia ltda |
| Representante: | Mario Siqueira |
| Tipo de problema: | Contaminação |
| Obs.: | Foi encontrado em nosso estoque 1 pacote (5 un) de placa contaminada. |
| Arquivos: |
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| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: Pl. Agar M.Hinton 150mm (PL01041) |
|
| Lote: MIC2645754 |
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| NFE: | 265.844 |
| Perfeitas condições na entrega? | sim |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | 2°C a 8°C |
| Qtd. reclamada: | 1 |
Arquivos
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Prezada Rhayana,
Após a investigação da ocorrência reportada, informamos que não foram identificados desvios ou alterações nos procedimentos preestabelecidos durante o processo produtivo do lote MIC2645754. Todos os registros de produção e de Controle de Qualidade encontram-se em plena conformidade com os requisitos internos e regulatórios. Dessa forma, não foi possível determinar a causa raiz do desvio reportado.
A rastreabilidade do lote, bem como a análise dos registros do nosso SAC, não aponta a existência de reclamações similares relacionadas ao mesmo lote. Ressaltamos que, devido à alta sensibilidade desse tipo de produto, fatores externos podem eventualmente impactar sua integridade. Assim, consideramos que o evento relatado possivelmente tenha ocorrido após a produção e expedição, representando um percentual baixo frente ao volume total de placas produzidas e comercializadas.
Diante dos esclarecimentos apresentados, formalizamos o encerramento deste SAC. Informamos, entretanto, que, visando minimizar qualquer transtorno causado, será solicitado ao setor comercial o envio da reposição referente ao quantitativo reportado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que se faça necessário.
Atenciosamente,
Garantia da Qualidade
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