| INFO | |
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| Criado em: | 23/01/2026 12:22:04 |
| Última ação: | 23/01/2026 12:22:04 |
| Cliente: | Isabel DASA |
| Representante: | Felipe Molleri |
| Tipo de problema: | Meio não apresenta resultado satisfatório |
| Obs.: | Gostaria de informar que o meio de Lowenstein-Jensen está apresentando um índice de contaminação bacteriana (flora acompanhante) superior ao esperado pelo laboratório após a semeadura dos materiais biológicos no meio de cultura informado. Poderiam realizar uma avaliação uma vez que o meio é seletivo para este tipo de flora? Segue alguns lotes o qual apresentaram contaminação. Lote: MIC2544432 Data de Validade: 11/09/2026 Lote: MIC2544499 Data de Validade: 18/09/2026 Lote: MIC2544100 Data de Validade: 13/08/2026 Lote: MIC2544708 Data de Validade: 04/10/2026 Lote: MIC2544329 Data de Validade: 04/09/2026 |
| Arquivos: |
6973921c59b08.jpg |
| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: Tb. Meio Lowenstein Jensen 16x150mm (PL03031) |
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| Lote: Lote: MIC2544432, Lote: MIC2544499, Lote: MIC2544100, Lote: MIC2544708 e Lote: MIC2544329 |
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| NFE: | . |
| Perfeitas condições na entrega? | sim |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | Ideias |
| Qtd. reclamada: | 89 |
Prezada Isabel,
Agradecemos o envio de suas informações, que são de extrema importância para nosso processo de aprimoramento contínuo.
Pedimos, por gentileza, que nos informem o quantitativo exato ou aproximado de tubos, referente a cada lote, para fins de registro e investigação.
Nossos procedimentos iniciais em relação ao desvio relatado incluem a avaliação das nossas amostras de retenção, bem como a análise de toda a documentação do dossiê técnico de produção e do controle de qualidade referente ao lote mencionado.
Após análises internas, entraremos em contato para fornecer o feedback de nossas avaliações. Nosso compromisso é solucionar essa ocorrência o mais rápido possível.
Reconhecemos a importância dos desvios para o seu processo e lamentamos os transtornos causados. Reafirmamos nosso compromisso em avaliar as ocorrências e implementar melhorias contínuas para garantir a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
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