CHAMADO Nº 4682

INFO
Criado em: 19/01/2026 16:22:40
Última ação: 19/01/2026 16:22:40
Cliente: Luiza
Hospital Sirio Lib
Representante: Bruna Elise Gigliotti
Tipo de problema: Meio não apresenta resultado satisfatório
Obs.: Estamos entrando em contato após a realização da validação interna, identificamos que o lote em questão não apresentou resultado satisfatório na análise de performance, uma vez que não houve crescimento do microrganismo S. agalactiae.
Arquivos: 696e84805e2f0.jpg
696e84805e3c9.jpg
PRODUTO
Produto/cód.:
Tb. Caldo Todd Gent. Ac.Nalid. 13x100mm (PL03317)
Lote:
MIC2545129
NFE: 263481
Perfeitas condições na entrega? sim
Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? sim
Condições de armazenamento: Geladeira 2-8°C
Qtd. reclamada: 3

RESPOSTA


21/01/2026 15:47:39

Prezada Luiza,

Agradecemos o envio de suas informações, que são de extrema importância para nosso processo de aprimoramento contínuo. 

Nossos procedimentos iniciais em relação ao desvio relatado incluem a avaliação de nossas amostras de retenção, bem como a análise de toda a documentação do dossiê técnico de produção e do controle de qualidade referente ao lote mencionado. 

Após análises internas, entraremos em contato para fornecer o feedback de nossas avaliações. Nosso compromisso é solucionar essa ocorrência o mais rápido possível. 

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. 

Atenciosamente, 

Garantia da Qualidade 


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