| PRODUTO | |
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| Produto/cód.: Bolsa Caldo TSB 3L (PL03711) |
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| Lote: MIN2518224 |
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| NFE: | 265158 |
| Perfeitas condições na entrega? | nao |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | 15 à 30ºC |
| Qtd. reclamada: | 01 |
Prezada Gleiciane,
Agradecemos o seu retorno e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que, em decorrência das ocorrências reportadas recentemente, foi aberta uma não conformidade interna em nosso Sistema de Gestão da Qualidade (NC nº 2447), direcionada aos setores responsáveis. A investigação já se encontra em andamento e, o mais breve possível, definiremos e implementaremos as ações corretivas e preventivas necessárias, reforçando nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos.
Após a conclusão das análises, entraremos em contato para compartilhar os resultados da avaliação. Nosso objetivo é tratar esta ocorrência com a máxima agilidade.
Para apoiar o aprofundamento do processo investigativo, gostaríamos de verificar a possibilidade de recolhimento da bolsa avariada. Essa opção seria viável para vocês?
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte.
Atenciosamente,
Garantia da Qualidade
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