| INFO | |
|---|---|
| Criado em: | 19/12/2025 16:54:32 |
| Última ação: | 19/12/2025 16:54:32 |
| Cliente: | Daniele Bios Farmacêutica |
| Representante: | Fabiana Nicol |
| Tipo de problema: | Trincamento |
| Obs.: | placa trincada |
| Arquivos: |
|
| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: Pl. Agar Sabouraud Dextrose 4% - Irradiada - 90mm MIN (PL01288) |
|
| Lote: MIN2517909 |
|
| NFE: | 000.261.284 |
| Perfeitas condições na entrega? | selecione |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | selecione |
| Condições de armazenamento: | temperatura ambiente |
| Qtd. reclamada: | 2 |
Prezada Daniele,
Agradecemos pelas informações enviadas.
Gostaríamos de informar que todos os lotes produzidos pela Plastlabor são avaliados e liberados após inspeção óptica, garantido que nenhum produto saia da Plastlabor com qualquer tipo de não conformidade.
Reiteramos que entramos em contato com a transportadora da qual não relatou nenhuma intercorrência durante o transporte do produto em questão.
Verificamos que a NF do produto reclamado foi emitida no dia 06/11/2025 e entregue 10/11/2025 e conforme nossa Política de Relacionamento ao Cliente, os materiais precisam ser inspecionados no momento da entrega para que possamos realizar a reposição imediata do produto, caso tenha alguma não conformidade. Como o SAC foi aberto somente no dia 12 de dezembro, diversos fatores podem ter influenciado durante esse período de armazenamento.
Desta forma, após esclarecimentos, formalizo o encerramento deste SAC. Para questões comerciais, favor entrar em contato com a representante Fabiana Nicol, que realiza seu atendimento.
Atenciosamente,
Garantia da Qualidade
Arquivos
Emails adicionais