Agradecemos o envio das informações, que são essenciais para o nosso processo de aprimoramento contínuo. 

Para darmos continuidade à investigação, solicitamos, por gentileza, o envio de fotos que evidenciem o desvio relatado, pois isso contribuirá significativamente para o andamento da análise. 

Para complementar nossa avaliação, poderia, por favor, confirmar se, no momento do recebimento, o aspecto das placas encontrava-se dentro das especificações ou se foi observada alguma avaria? 

Informamos que nossos procedimentos iniciais incluem a avaliação das amostras de retenção, bem como a análise detalhada da documentação do dossiê técnico de produção e do controle de qualidade referente ao lote mencionado. 

Após concluirmos nossas análises internas, entraremos em contato para fornecer o parecer final. Reforçamos nosso compromisso em solucionar esta ocorrência com a máxima agilidade. 

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. 

Atenciosamente, 

Garantia da Qualidade.