| INFO | |
|---|---|
| Criado em: | 17/11/2025 13:55:16 |
| Última ação: | 17/11/2025 13:55:16 |
| Cliente: | Camila Sales DNE/DIAGLAB |
| Representante: | |
| Tipo de problema: | Trincamento |
| Obs.: | No ato do recebimento da NF 261.466 foram identificadas as seguintes placas avariadas: 20 Pl. Agar Chocolate c/Vitox 2% 90mm avariadas (PL01038, Lote MIC2545037), 30 Pl. Agar Macconkey 90mm avariadas (PL01030, Lote MIC2545048), 10 Pl. Agar Sangue de Carneiro 5% base Columbia avariadas (PL01000, Lote MIC2545030), 10 Pl. CHROMagar Orientation 90 mm avariadas (PL00364, Lote MIC2545069). |
| Arquivos: |
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| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: |
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| Lote: Lote MIC2545037, Lote MIC2545048, Lote MIC2545030), Lote MIC2545069 |
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| NFE: | 261466 |
| Perfeitas condições na entrega? | selecione |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | selecione |
| Condições de armazenamento: | |
| Qtd. reclamada: | 70 |
Prezado cliente,
Em investigação sobre a ocorrência relatada, realizamos a revisão do processo produtivo dos lotes reportados, bem como a análise das respectivas amostras de retenção. Não foram identificados desvios, intercorrências ou evidências de não conformidade. Além disso, não há registros de ocorrências relacionadas a esses lotes em nosso sistema SAC.
Identificamos que o transporte do material foi realizado por uma empresa contratada diretamente pelo cliente, fora do portfólio logístico da Plastlabor. Por esse motivo, não temos acesso ao rastreamento da carga e não é possível assegurar a integridade do produto após sua saída de nossa unidade. Destacamos que se trata de produtos altamente sensíveis e perecíveis, o que impõe desafios adicionais mesmo com o rigor adotado em todas as etapas do processo.
Dessa forma, considerando as informações apuradas, formalizamos o encerramento deste SAC. Para assuntos comerciais, orientamos que o representante responsável pelo seu atendimento seja contatado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que se faça necessário.
Atenciosamente,
Garantia da Qualidade
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