| INFO | |
|---|---|
| Criado em: | 16/11/2025 19:16:08 |
| Última ação: | 16/11/2025 19:16:08 |
| Cliente: | CLAUDIO MONTEIRO ASSOCIACAO DAS PIONEIRAS SOCIAIS |
| Representante: | Anderson Garcia |
| Tipo de problema: | Não conformidade na embalagem |
| Obs.: | Recebemos a remessa de emergência da plastlabor, mas os pacotes de meio SIM chegaram totalmente inadequados para uso. Os pacotes estava acondicionados na horizontal e os meios estavam aparentando estarem "derretidos" quando foram retirados da caixa, conforme as fotos em anexo |
| Arquivos: |
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| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: Tb. Meio SIM 13x100mm (PL03120) |
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| Lote: MIC254675 |
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| NFE: | 261435 |
| Perfeitas condições na entrega? | nao |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | 2 A 8 |
| Qtd. reclamada: | 30 |
Prezado Claudio,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo envio das informações, que são de grande relevância para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
Como tratativa inicial, informamos que será solicitado imediatamente o envio da reposição dos produtos avariados.
Em paralelo, daremos início à avaliação técnica da ocorrência, por meio da análise das amostras de retenção e da revisão completa da documentação referente ao dossiê de produção e aos registros de controle de qualidade do lote mencionado.
Após a conclusão das análises internas, entraremos em contato para compartilhar os resultados das nossas avaliações.
Reafirmamos nosso compromisso em conduzir essa investigação com agilidade e responsabilidade, visando uma solução eficaz para a situação relatada.
Reconhecemos o impacto que desvios dessa natureza podem ter sobre o seu processo e reiteramos nosso comprometimento com a qualidade e com a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Garantia da Qualidade
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