CHAMADO Nº 4502

INFO
Criado em: 12/11/2025 10:31:19
Última ação: 12/11/2025 10:31:19
Cliente: SUYELEN ALVES ANADRADE
UNIAO QUIMICA FARMACEUTICA NACIONAL SA
Representante: Robson Araújo
Tipo de problema: Meio não apresenta resultado satisfatório
Obs.: NF 260430 - 600 unidades - Lote MIN2518027 - PL1169 - Produto com baixa ou nenhuma recuperação de microrganismo (P. aeruginosa).
Arquivos:
PRODUTO
Produto/cód.:
Pl. Agar Cetrimide 90mm MIN (PL01169)
Lote:
MIN2518027
NFE: 260430
Perfeitas condições na entrega? selecione
Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? selecione
Condições de armazenamento:
Qtd. reclamada: 600

RESPOSTA


12/11/2025 14:15:46

Prezada Suyelen,

Agradecemos o envio de suas informações, que são de extrema importância para nosso processo de aprimoramento contínuo.

Nossos procedimentos iniciais em relação ao desvio relatado incluem a avaliação das nossas amostras de retenção, bem como a análise de toda a documentação do dossiê técnico de produção e do controle de qualidade referente ao lote mencionado.

Após análises internas, entraremos em contato para fornecer o feedback de nossas avaliações. Nosso compromisso é solucionar essa ocorrência o mais rápido possível.

Reconhecemos a importância dos desvios para o seu processo e lamentamos os transtornos causados. Reafirmamos nosso compromisso em avaliar as ocorrências e implementar melhorias contínuas para garantir a satisfação de nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Garantia da Qualidade


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