| INFO | |
|---|---|
| Criado em: | 05/11/2025 14:13:07 |
| Última ação: | 06/11/2025 09:03:34 |
| Cliente: | Daniele Bios Farmacêutica |
| Representante: | Fabiana Nicol |
| Tipo de problema: | Vazamento |
| Obs.: | Boa tarde, prezados! Identificamos uma alteração no volume dos criotubos conforme segue na imagem. O primeiro tubo tem o volume que deveria ter nos tubos, os demais estão com volume abaixo do que deveria ter. Queria verificar com vocês como podemos proceder. |
| Arquivos: |
690b85a38eb7f.jpeg |
| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: Criotubo Caldo TSB 1ml + 15%Glic. c/Mican - cx c/ 100un (PL00068) |
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| Lote: MIN2517395 |
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| NFE: | 251373 |
| Perfeitas condições na entrega? | sim |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | Temperatura de 15 a 30º C |
| Qtd. reclamada: | 04 |
Prezada Daniele,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Poderia confirmar o número do lote, por favor, ou o número da nota fiscal através da qual foi adquirido o produto?
Iniciaremos nossos procedimentos para investigação sobre a ocorrência relatada e o mais brevemente possível entraremos em contato para fornecer a conclusão das nossas avaliações.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Garantia da Qualidade
Arquivos
Emails adicionais
Prezada Daniele,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos o envio das informações, que são de grande importância para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
Como tratativa inicial, informamos que será solicitado imediatamente o envio da reposição dos produtos avariados.
Em paralelo, daremos início à avaliação técnica da ocorrência, registrada em nosso sistema de gestão da qualidade sob n°2295.
Após a conclusão das análises, entraremos em contato para compartilhar os resultados das nossas avaliações.
Reconhecemos o impacto que desvios dessa natureza podem ter sobre o seu processo e reiteramos nosso comprometimento com a qualidade e com a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Garantia da Qualidade
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Emails adicionais
