| INFO | |
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| Criado em: | 22/10/2025 16:55:43 |
| Última ação: | 22/10/2025 16:55:43 |
| Cliente: | Leandro de Carvalho Marinho Idaf-ES |
| Representante: | Felipe Molleri |
| Tipo de problema: | Contaminação |
| Obs.: | Grande quantidade de tubos de meio MTV, na validade, apresentando crescimento de microrganismos antes da utilização. Tubos apresentam grumos e filamentos negros no meio líquido, além de mudança de coloração do marcador de pH. Foi enviado e-mail para [email protected] detalhando toda a situação. |
| Arquivos: |
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| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: MTV - Tubo com Meio de Transporte Viral (CDC) 5ml (PL08218) |
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| Lote: MIC2543520 |
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| NFE: | 250013 |
| Perfeitas condições na entrega? | sim |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | 2 a 30ºC centígrados, ao abrigo da luz |
| Qtd. reclamada: | 2640 |
Prezado Leandro,
Agradecemos o envio de suas informações, que são de extrema importância para nosso processo de aprimoramento contínuo.
Para nos auxiliar em nosso processo investigativo, poderia nos informar se os meios se encontravam avariados no momento da entrega? Teriam um quantitativo aproximado de tubos comprometidos?
Nossos procedimentos iniciais em relação ao desvio relatado incluem uma minuciosa avaliação de nossas amostras de retenção, bem como a análise de toda a documentação do dossiê técnico de produção e do controle de qualidade referente ao lote mencionado.
Após análises internas, entraremos em contato para fornecer o feedback de nossas avaliações. Nosso compromisso é solucionar essa ocorrência o mais rápido possível.
Reconhecemos a importância dos desvios para o seu processo e lamentamos os transtornos causados. Reafirmamos nosso compromisso em avaliar as ocorrências e implementar melhorias contínuas para garantir a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
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