| INFO | |
|---|---|
| Criado em: | 22/10/2025 14:04:51 |
| Última ação: | 22/10/2025 14:04:51 |
| Cliente: | Tamilis Moura HAPVIDA |
| Representante: | Rosana Costa |
| Tipo de problema: | Água de Condensação |
| Obs.: | Venho sinalizar que os pacotes de Agar sangue e MacConkey temos recebido com muita água, não chegando a comprometer a rotina, porém sinalizo para verificarem o corrido, tem aumentado na embalagem, envio foto do macConkey, não quantifiquei, porém tenho observado, sinalizando |
| Arquivos: |
68f90eb32af42.jpg |
| PRODUTO | |
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| Produto/cód.: |
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| Lote: 2543959 |
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| NFE: | |
| Perfeitas condições na entrega? | nao |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | em geladeira |
| Qtd. reclamada: | |
Prezada Tamilis,
Agradecemos pelo retorno e por compartilhar sua percepção quanto às condições de recebimento dos produtos. Esse tipo de informação é fundamental para o fortalecimento do nosso processo de melhoria contínua.
A água de condensação representa um desafio constante, principalmente no que se refere ao processo logístico, pois esse tipo de produto é composto majoritariamente por água. Assim, a formação de condensação pode ocorrer naturalmente em função da variação de temperatura entre o ambiente externo e o interior da embalagem durante o transporte e armazenamento. No entanto, desde que a integridade do produto seja preservada, esse fenômeno não interfere no desempenho dos meios de cultura.
Informamos que já estamos avaliando os nossos processos, com o objetivo de aprimorar os controles envolvidos e implementar as melhorias necessárias.
Reforçamos que estamos totalmente empenhados em proporcionar experiências cada vez melhores com nossos produtos, assegurando que atendam plenamente às necessidades e expectativas de sua rotina laboratorial.
Dessa forma, após esclarecimentos, formalizamos o encerramento deste SAC.
Agradecemos sua colaboração e parceria e nos colocamos à disposição para todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
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