| INFO | |
|---|---|
| Criado em: | 11/07/2025 11:28:03 |
| Última ação: | 11/07/2025 14:39:03 |
| Cliente: | DANIEL LUCAS DO CARMO BIOSAVE DIAGNOSTICA LTDA |
| Representante: | Mario Siqueira |
| Tipo de problema: | Contaminação |
| Obs.: | Produto recebido ontem na NF 252548, chegaram contaminados AGAR MUELLER HINTON 150X15MM PCT 05 PLACAS Código: 1041 Nota Fiscal: 252548 Lote: MIC2543464 Validade: 21/12/2025 Temperatura: 17.9° Data De Entrada Do Produto: 10/07/2025 OBS: 3 PCTS CONTAMINADOS |
| Arquivos: |
68711f73ae52a.jpeg 68711f73ae5ed.jpeg 68711f73ae63c.jpeg |
| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: Pl. Agar M.Hinton 150mm (PL01041) |
|
| Lote: MIC2543464 |
|
| NFE: | 252548 |
| Perfeitas condições na entrega? | nao |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | conforme preconizado |
| Qtd. reclamada: | 15 |
Prezado Daniel,
Agradecemos o envio de suas informações, que são de extrema importância para nosso processo de aprimoramento contínuo.
Para que possamos dar andamento à investigação, poderia nos confirmar o número da nota fiscal informada? Durante a rastreabilidade do lote, não identificamos a numeração informada.
Nossos procedimentos iniciais em relação ao desvio relatado incluem uma minuciosa avaliação de nossas amostras de retenção, bem como a análise de toda a documentação do dossiê técnico de produção e do controle de qualidade referente ao lote mencionado.
Após análises internas, entraremos em contato para fornecer o feedback de nossas avaliações. Nosso compromisso é solucionar essa ocorrência o mais rápido possível.
Reconhecemos a importância dos desvios para o seu processo e lamentamos os transtornos causados. Reafirmamos nosso compromisso em avaliar as ocorrências e implementar melhorias contínuas para garantir a satisfação de nossos clientes.
Agradecemos e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Garantia da Qualidade
Arquivos
Emails adicionais
