| INFO | |
|---|---|
| Criado em: | 09/07/2025 14:33:50 |
| Última ação: | 09/07/2025 14:33:50 |
| Cliente: | Milena Saldanha Laboratório LPC |
| Representante: | Rosana Costa |
| Tipo de problema: | Contaminação |
| Obs.: | Ao abrirmos o pacote de biplaca agar sangue/macconkey verificamos quase 100 % de 2 pacotes contaminados vide anexo. |
| Arquivos: |
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| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: Pl. Agar Sangue/Macconkey 90mm (PL01064) |
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| Lote: MIC2542915 |
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| NFE: | 247876 |
| Perfeitas condições na entrega? | sim |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | Ok |
| Qtd. reclamada: | 02 |
Prezada Milena,
Agradecemos o envio de suas informações, que são de extrema importância para nosso processo de aprimoramento contínuo.
Nossos procedimentos iniciais em relação ao desvio relatado incluem uma minuciosa avaliação de nossas amostras de retenção, bem como a análise de toda a documentação do dossiê técnico de produção e do controle de qualidade referente ao lote mencionado.
Após análises internas, entraremos em contato para fornecer o feedback de nossas avaliações. Nosso compromisso é solucionar essa ocorrência o mais rápido possível.
Reconhecemos a importância dos desvios para o seu processo e lamentamos os transtornos causados. Reafirmamos nosso compromisso em avaliar as ocorrências e implementar melhorias contínuas para garantir a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
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