| INFO | |
|---|---|
| Criado em: | 08/07/2025 15:14:33 |
| Última ação: | 08/07/2025 15:14:33 |
| Cliente: | Gustavo Guimar R2pharma |
| Representante: | |
| Tipo de problema: | Não conformidade na embalagem |
| Obs.: | Boa tarde, estou entrando em contato, pois recebi um lote de tubo tsb com o lote "MIN2416980", e recebi um lote "MIN2516980", ambos com a mesma data de validade. Na nota fiscal, o lote que consta é o "MIN2516980". Fui à busca do certificado de análise do lote "MIN2416980" e não encontrei nenhum certificado no site |
| Arquivos: |
686d600972907.pdf 686d600972a5d.jpeg |
| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: |
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| Lote: MIN2516980 |
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| NFE: | |
| Perfeitas condições na entrega? | sim |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | Protegido da luz em temperatura de 15°C a 20°C |
| Qtd. reclamada: | 10 |
Prezado Gustavo,
Agradecemos o envio de suas informações, que são de extrema importância para nosso processo de aprimoramento contínuo.
Para nos auxiliar em nosso processo investigativo, solicitamos, por gentileza, o envio de fotos dos tubos que se encontram dentro da caixa, de forma que seja possível visualizar o número do lote.
Nossos procedimentos iniciais em relação ao desvio relatado incluem a avaliação de nossas amostras de retenção, bem como a análise de toda a documentação do dossiê técnico referente ao lote mencionado.
Após análises internas, entraremos em contato para fornecer o feedback de nossas avaliações. Nosso compromisso é solucionar essa ocorrência o mais rápido possível.
Reconhecemos a importância dos desvios para o seu processo e lamentamos os transtornos causados. Reafirmamos nosso compromisso em avaliar as ocorrências e implementar melhorias contínuas para garantir a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
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