| INFO | |
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| Criado em: | 08/07/2025 09:32:03 |
| Última ação: | 08/07/2025 09:32:03 |
| Cliente: | Camila Sales DNE/DIAGLAB |
| Representante: | |
| Tipo de problema: | Trincamento |
| Obs.: | Durante o recebimento na conferência da nota fiscal 251847 foi constatada a presença de produtos avariados: PL 1000 (Lote MIC2543425) - 14 pacotes quebrados; PL 1030 (Lote MIC2543446) - 08 pacotes quebrados; PL 1038 (Lote MIC2543430) - 05 pacotes quebrados; PL 1040 (Lote MIC2543307) - 3 pacotes quebrados; PL00364 (Lote MIC2543334) - 9 pacotes quebrados. |
| Arquivos: |
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| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: Pl. CHROMagar Orientation 90 mm (PL00364) |
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| Lote: |
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| NFE: | 251847 |
| Perfeitas condições na entrega? | nao |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | |
| Qtd. reclamada: | 390 |
Prezada Camila,
Informamos que, após análise da ocorrência de trincamento de placas, reportada por meio dos chamados nº 4210 e 4211, não foram identificados registros de desvios em nosso processo interno.
Ressaltamos que todas as remessas enviadas passam por inspeção óptica no setor de expedição, com o objetivo de garantir que nenhum produto seja liberado com qualquer tipo de não conformidade.
Verificamos que o transporte dos materiais referentes às notas fiscais nº 252183 e 251847 não foi realizado por intermédio do parceiro logístico da Plastlabor, o que nos impossibilita de rastrear a entrega e garantir a integridade da carga durante o trajeto. Conforme previsto em nossa Política de Relacionamento com o Cliente, em situações como esta, a Plastlabor não se responsabiliza por eventuais desvios que possam ocorrer durante o transporte.
Reiteramos nosso compromisso com a avaliação criteriosa de todas as ocorrências reportadas e com a melhoria contínua de nossos processos, sempre com foco na plena satisfação dos nossos clientes.
Dessa forma, formalizamos o encerramento deste SAC. Para questões comerciais, solicitamos que entrem em contato com o representante responsável pelo seu atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
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