CHAMADO Nº 3381

INFO
Criado em: 28/03/2024 09:41:30
Última ação: 28/03/2024 09:41:30
Cliente: Maria Luiza Gomes
IGL AM
Representante: Fabiana Nicol
Tipo de problema: Contaminação
Obs.: Ao abrir uma caixa com 10 frascos de Caldo TSB oi encontrado um frasco referente ao lote Lote MIN2414679 Val: 30/07/2024 contaminado. Iremos notificar conforme formos encontrado os frascos, pois não temos como avaliar o lote totalmente devido a demanda elevada de trabalho.
Arquivos: 6605657a3049e.jpeg
PRODUTO
Produto/cód.:
Tb. Caldo Tsb 16X150MM (PL03144)
Lote:
MIN2414679
NFE:
Perfeitas condições na entrega? sim
Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? sim
Condições de armazenamento: Sala climatizada entre 19-22°C
Qtd. reclamada: 1

RESPOSTA


28/03/2024 14:27:37

Prezada Maria Luiza,

Informamos que prosseguiremos com nosso processo investigativo sobre o lote reportado. Realizaremos a análise das amostras de retenção e de toda a documentação referente à produção e ao controle de qualidade deste lote. 

Retornaremos com a maior brevidade possível para lhes fornecer um retorno sobre esta notificação.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Garantia da Qualidade


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RESPOSTA


05/04/2024 10:05:42

Prezada Maria Luiza,

Informamos que o retorno desta ocorrência será realizado por meio do chamado n°3398.

Permanecemos à inteira disposição.

Atenciosamente,

Garantia da Qualidade


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