RESPOSTA

22/09/2021 12:00:39

Prezado Marcus,

Agradecemos o envio de suas informações, que são de grande valia para nosso processo de melhoria contínua.

Após investigação interna sobre a ocorrência relatada, verificamos que o caso não se trata de envio de produto trocado e sim de um erro de impressão da etiqueta do produto PL 3169 – Caldo BHI, onde foi impresso como Caldo Enterococcosel c/vancomicina. Ratificamos, para garantir a segurança de utilização do produto, que o lote MIC2127195 dos tubos contidos dentro da caixa é referente ao Caldo BHI e não à descrição da etiqueta da caixa de embalagem. 

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, e segue anexa uma carta de correção do lote, para formalização. Informamos que as ações internas cabíveis já estão sendo tomadas para que não haja reincidência. 

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Podemos auxiliá-los em algo mais referente a este caso?

Atenciosamente, 

Garantia da Qualidade. 

---

Arquivos

resposta_1764_614b451779ced.pdf

INVESTIGAÇÃO

---

Emails adicionais