| PRODUTO | |
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| Produto/cód.: Tb. Caldo Todd Gent. Ac.Nalid. 13x100mm (PL03317) |
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| Lote: MIC2127300 |
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| NFE: | 159229 |
| Perfeitas condições na entrega? | sim |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | 2 A 8 |
| Qtd. reclamada: | 30 |
Prezada Cassiana,
Agradecemos o envio de suas informações, que são de grande valia para nosso processo de melhoria contínua.
Em nosso processo investigativo sobre a ocorrência relatada identificamos que foi utilizada uma tinta na máquina que realiza a impressão das informações na embalagem dos produtos, que não é específica para a utilização em superfícies de vidro, como a do tubo.
A tinta correta, mesmo com o tubo molhado, não sai sobre fricção, necessitando de um solvente especial para retirar a gravação. Já realizamos a notificação ao setor responsável, para que as medidas cabíveis sejam tomadas para que não haja reincidência.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. As próximas entregas já irão com a tinta correta de impressão, mantendo a rastreabilidade do produto até o final de seu prazo de validade.
Podemos ajudá-los em algo mais?
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Garantia da Qualidade.
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