| INFO | |
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| Criado em: | 10/09/2025 12:06:58 |
| Última ação: | 10/09/2025 12:06:58 |
| Cliente: | Luiz CQC |
| Representante: | Fernanda Lira |
| Tipo de problema: | Trincamento |
| Obs.: | No dia 10/09/2025, período matutino, logo após o recebimento da remessa referente a NF 257.011, durante inspeção e conferência, foram detectados pacotes contendo placas trincadas/quebradas. 05 pct de CHROMAGAR ORIENTATION LOTE MIC2544147; 02 pct CHROMAGAR ORIENTATION LOTE MIC2544149; 01 pct AGAR MACCONKEY LOTE MIC2544024 . Solicito o ressarcimento via CRÉDITO, se possível. Mais imagens POR VÍDEO serão enviadas por e-mail. |
| Arquivos: |
68c19412bd8ef.jpeg |
| PRODUTO | |
|---|---|
| Produto/cód.: Pl. CHROMagar Orientation 90 mm (PL00364) |
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| Lote: MIC2544147; MIC2544149; MIC2544024 |
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| NFE: | 257011 |
| Perfeitas condições na entrega? | nao |
| Produto retirado da caixa e/ou isopor e acondicionado na temperatura descrita no rótulo e em ambiente adequado, limpo? | sim |
| Condições de armazenamento: | 2-8ºC |
| Qtd. reclamada: | 08 |
Prezado Luiz,
Após nossa avaliação, confirmamos que os registros técnicos e as amostras de retenção estão em conformidade. Assim, entendemos que o desvio reportado foi pontual, possivelmente associado ao processo logístico.
Lamentamos os transtornos ocasionados e informamos que, como mencionado em chamados anteriores, a reposição do material é garantida, uma vez que o desvio foi identificado no ato da entrega.
Com isso, formalizamos o encerramento deste SAC, e o setor comercial dará continuidade às tratativas necessárias.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Garantia da Qualidade
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